Часто задаваемые вопросы
- Как купить льготный билет?
Льготные билеты можно купить в кассе музея и в терминале самообслуживания, предъявив подтверждающий право на предоставление скидки документ. Льготой могут воспользоваться пенсионеры РФ, студенты дневных форм обучения российских вузов и ссузов и зарубежных (если есть карта ISIC), инвалиды III группы, служащие в армии по призыву, члены многодетных семей РФ.
- Можно ли купить билет по Пушкинской карте?
В настоящее время нет. Но мы работаем над добавлением этой опции.
- Сколько стоит билет?
Актуальную стоимость входных билетов, билетов на экскурсии и мероприятия можно узнать в этом разделе сайта.
- Как проходят в музей участники олимпиады «Парки.Музеи.Усадьбы» и их сопровождающие?
Дети-участники проекта мэра Москвы «Музеи — детям» и олимпиады «Музеи.Парки.Усадьбы» (с 7 лет) получают бесплатно входной билет на кассе музея при предъявлении и успешной валидации Социальной карты москвича или идентификаторов Информационной системы «Москвёнок». Сопровождающие взрослые покупают входной билет: стоимость варьируется от дня посещения. Исключение — сопровождающие группу от 8 детей: им оформляется бесплатный билет.
Цифровой баннер для фотоподтверждения посещения музея «АТОМ» участником олимпиады мы разместили на второй слева от гардероба мультимедийной стеле.
- Мне не пришло письмо с электронным билетом. Что делать?
Напишите письмо на почту ticket@atom.museum. Опишите вашу ситуацию и укажите, к какой электронной почте привязан личный кабинет.
- Как вернуть билет?
Подробная информация о покупке и возврате билетов находится в этом разделе.
- Как заказать экскурсию?
КЕсли вы хотите заказать индивидуальную или групповую экскурсию — для себя, коллектива или школьного класса, обратитесь в экскурсионный отдел музея, позвонив по номеру +7 (499) 673-92-31 или написав на электронную почту tour@atom.museum или в Telegram.
- Есть ли у музея парковка?
Въезд машин на территорию ВДНХ ограничен. Перед визитом в АТОМ автомобиль можно оставить на платной многоуровневой парковке по адресу Хованская улица, 18, вблизи от контрольно-пропускного «Хованский», парковках вблизи КПП «Совхозный» и «1-ый Лихобродский». Самокаты и велосипеды можно припарковать около АТОМА на специально выделенной территории. Вход в музей с ними возможен только по согласованию с администрацией.
- С чего начать осмотр музея?
С –3 этажа. Сюжетная линия экспозиции музея — восхождение от прошлого атомной отрасли к будущему через настоящее. Она отражена в архитектуре АТОМА: на подземных этажах разместились экспозиции, рассказывающие об истории становления атомной промышленности, на первом наземной этаже — зоны, показывающие современные ядерные технологии, на третьем этаже — интерактивное научное пространство «Атомариум».
- Где собираются группы, отправляющиеся на экскурсии или мастер-классы?
Группы на экскурсии и мероприятия отправляют из холла музея. Сбор посетителей экскурсий происходит за 5 минут до начала, мастер-классов за — 10–20 минут в зависимости от места проведения занятия. Точная информация размещается в анонсе выбранного вами события в афише музея.
- Можно ли фотографировать и снимать видео в музее?
Да, вы можете делать снимки для личного использования на камеры смартфонов. В музее нельзя записывать видео и аудио с экскурсий. Снимки АТОМА запрещено размещать в коммерческих аккаунтах. Пожалуйста, убедитесь, что фотографируя, вы не мешаете смотреть экспозицию другим посетителям.
Если вы хотите провести фотосессию или профессиональную видеосъёмку в музее, согласуйте это с администрацией и получите письменное подтверждение. Без него сотрудники АТОМА могут остановить вашу съёмку.
- Как сориентироваться в музее? Где расположены туалеты и комната матери и ребёнка?
Найти нужное пространство в АТОМЕ вам поможет электронная навигация. Туалетные комнаты расположены на –1 этаже в Аллее знаний, на –2 этаже в лаунже, на 3 этаже в зоне «Атомариум». Комната матери и ребёнка находится в «Атомариуме». Чтобы попасть туда, обратитесь к работнику музея.
- Могу ли посетить музей люди с инвалидностью?
Да, маломобильных посетителей проводят в музей через специальный вход. В АТОМЕ мы обеспечили беспрепятственное перемещение гостей на колясках. Подробнее о доступе в АТОМ маломобильных посетителей вам расскажут по номеру +7 (499) 673-92-30.
Слепые и слабовидящие гости могут прийти в музей с собакой-поводырём. Другие животные в АТОМ не допускаются.
- Я забыл в музее личные вещи. Как мне вернуть их?
Обратитесь за помощью на стойку информации в холле музея или напишите письмо на info@atom.museum.