Правила покупки и возврата билетов

Покупка билетов

В кассе и терминалах

Касса и терминалы музея работают со вторника по воскресенье с 10:00 до 21:00. Купить билет в них все желающие могут в порядке очереди на текущий день до 20:00, на последующие дни до 21.00. Оплатить покупку можно наличными (только в кассе) или банковской картой.

Чтобы приобрести льготный или получить бесплатный входной билет в кассе музея и зайти по нему в АТОМ, предоставьте документ, подтверждающий право на льготу или бесплатное посещение.

Перечень документов указан в Приложении к тарифам и условиям посещения мероприятий.

На сайте

На сайте вы можете купить входные билеты в музей и билеты на мероприятия и экскурсии. Узнать о них можно в разделах «События» и «Экскурсии».

Выберите заинтересовавшее вас мероприятие, нажмите в анонсе кнопку «Купить билет / Зарегистрироваться». Далее вы попадёте в билетную систему сайта. Если вы приобретаете билеты впервые, вам необходимо зарегистрироваться. Если ранее вы уже совершали покупку на нашем сайте, авторизуйтесь в личном кабинете. Воспользуйтесь сбросом, если вы забыли пароль учётной записи. После этого шага, выберите дату и время события, количество билетов нужного типа. Затем нажмите «Купить билет», чтобы попасть в корзину. Пожалуйста, ещё раз проверьте состав вашего заказа — название мероприятия, дату, время и количество билетов.

Перед оплатой вам необходимо ознакомиться и принять Пользовательское соглашение, Правила посещения лаборатории музея «АТОМ», Правила посещения музея, а также дать согласие на обработку персональных данных (обязательно) и рекламную рассылку (по желанию).

Отправленные в корзину билеты бронируются на 20 минут. За это время вам нужно оплатить их. Если вы вернётесь к корзине позже, то билеты нужно будет добавить в неё заново.

После успешной оплаты электронный билет и чек придут на почту, которую вы указали при регистрации в билетной системе.

Подробнее о стоимости билетов и предоставляемых льготах смотрите здесь.

Если при покупке билетов возникли сложности, напишите на почту ticket@atom.museum.
Опишите вашу ситуацию и укажите, к какой электронной почте привязан ваш личный кабинет.

Возврат билетов

При отмене, замене или переносе мероприятия по инициативе музея «АТОМ» вам вернут полную стоимость билета. Для этого нужно заполнить заявление и отправить его на электронную почту ticket@atom.museum не позднее 10 дней с даты посещения мероприятия, указанной на билете. Затем при желании вы можете приобрести билет на другую дату или другое событие.

Если вы не смогли посетить мероприятие из-за вашей болезни (бланк заявления) Вшить ссылку на пдф или смерти члена семьи (бланк заявления), то вы можете написать заявление на возврат денег за билет и предоставить подтверждающие документы. Сделать это нужно в течение 10 дней с даты мероприятия, указанной на билете.

Если вы не можете посетить мероприятие по любым другим причинам, сдать билет можно не позднее чем за три часа до начала мероприятия. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат и либо отправить его на электронную почту ticket@atom.museum, либо предоставить его в кассу музея.

Заявления о возврате рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Если вы нарушили правила посещения музея и сотрудники АТОМА прекратили ваш визит, в возврате денег за билет вам откажут.

Полные Правила реализации и возврата билетов смотрите здесь.